Basé à : Paris 14

Prise de poste souhaité : le 17 septembre 2012

Mission : Au sein d’un service composé de cinq personnes et sous la responsabilité du responsable Informatique et Réseaux terrain, vous serez en charge de la maintenance du parc informatique missions ainsi que d’apporter une assistance aux utilisateurs. Plus particulièrement vous serez en charge de :

-    L’installation du nouveau matériel informatique : Vérification de la conformité entre la commande et le matériel reçu, l’installation de l’environnement logiciel standard d’Acf et la configuration du système sur les ordinateurs, la vérification du bon fonctionnement du matériel, la mise à jours des logiciels, etc...

-    La gestion du matériel informatique au retour de mission : Réception du matériel défectueux, diagnostique de la cause du dysfonctionnement, résolution des pannes, suivi des équipements envoyés en réparation chez les fournisseurs,…

-    Support à distance aux utilisateurs basés en missions : prise en charge des demandes supports, guide les utilisateurs dans la résolution des pannes, préconisations pour prévenir les problèmes futurs,…

-    Autres missions : Gestion des moyens de communications électroniques terrain, action de sensibilisation et de formation, implication dans les projets de fond du service.

Profil recherché : Doté d’un niveau de formation en informatique Bac+2 ou d’une équivalence, vous bénéficiez d’une première expérience professionnelle sur un poste de maintenance et support aux utilisateurs. Bonnes connaissances Matériel PC (hardware) requises, ainsi que des règles et logiciels de sécurité (antivirus, firewall, anti-Spyware). Rigueur, capacité d’analyse et de résolution des problèmes. Capacité d’organisation et aptitudes pédagogiques. Français et anglais courant obligatoire.

Statut : contrat en alternance d’1 an

Rémunération : Pourcentage du SMIC en fonction de l’âge et du dernier diplôme obtenu. 21 jours RTT / an, titres restaurant à 8€ (prise en charge 60% par AcF), complémentaire santé (prise en charge 80% par AcF), remboursement 50 % transport en commun.

Conditions particulières et aptitudes: Station assise prolongée, expression orale, travail sur écran, contacts téléphoniques.

ACF est engagé dans une politique d’emploi en faveur des travailleurs handicapés.

Merci de préciser votre rythme d’alternance sur votre lettre de motivation